商家端-平台售后

一、页面简述

该页面可以实现在系统内统一处理平台的售后单，可直接在系统内同意/拒绝售后单，进行退款/退货操作。

目前仅支持（淘宝、拼多多、抖音平台退款）

二、页面介绍

售后单更新：用于同步平台的售后单数据；

搜索项：可以按指定条件筛选搜索平台售后单；

（默认搜索近一周内退款未处理的售后单）

修改搜索条件：显示/隐藏搜索条件；

另存为快捷查询：常用搜索条件可以保存下次快速查询；

售后单状态：

未发货仅退款：订单未发货，客户申请退款；

已发货仅退款：订单已发货，客户申请仅退款；

退款退货：订单已发货，客户申请退货退款；

换货：订单已发货，客户申请换货；

三、常用功能操作

1、售后单更新

点击右上角【售后单更新】，可以按时间段/订单号同步产生售后的订单。

2、同意/拒绝退款

勾选需要退款的订单，点击同意/拒绝退款，确定即可。

3、同意/拒绝退货

勾选需要退货的订单，点击同意/拒绝退货，确定即可。

（仅退款退货状态可操作同意/拒绝退货）

4、导出售后单

勾选需要导出的订单数据，点击【导出售后单】，确定导出。