商家端-快递问题件
一、页面简述
针对订单在物流发货过程中出现的一系列问题，可建立快递工单反馈厂家。
二、页面介绍
默认展示最近7天的申请的快递问题单数据；
可搜索项：
l 申请时间：按快递问题件申请时间搜索；
l 选择店铺：按订单所属平台店铺搜索，可勾选平台全选店铺；
l 选择工厂：按订单发货工厂搜索；
l 描述：按问题描述关键词搜索；
l 提交方：按工单是代发客户还是工厂提交搜索；
l 快递名称：按快递名称搜索；
l 问题分类：按问题件所属问题分类搜索；
l 订单号：按订单单号搜索，多个订单用逗号或空格分隔；
l 运单号：按快递运单号搜索，多个订单用逗号或空格分隔；
l 工单号：按订单号搜索，多个编号用逗号或空格分隔；
问题件工单状态：
l 待处理：工单已创建未处理；
l 处理中：工单正在处理；
l 已处理：工单已处理完毕；
l 关闭：作废关闭工单；
工单页面：
可查看信息：工单号、店铺信息、商家信息、订单号、快递名称、运单号、商家上传图片、工厂上传图片、问题分类、工单状态、问题描述、问题反馈、问题反馈、提交方、申请时间、更新时间；
可操作：查看详情、关闭工单；
三、常用功能介绍
1、新建工单
点击【新建工单】，复制运单号，【确定】查询，关联订单，填写问题描述和图片证据，保存并提交。
2、下载模版和批量导入
点击【下载模版】，根据模版内容填写数据，【批量导入】，上传导入模版。
3、批量导出
勾选需要导出的数据，点击【导出】按钮，确认导出。
