订单管理-常用功能操作

1、订单更新

1.1功能作用：

用于手动同步平台订单到系统内，一般用于首次绑定店铺，同步超过7天的订单和删除订单后，手动再次同步订单。

1.2功能操作

1）按时间段下载

选择下载时间段（默认下载近一周），选择下载店铺（可勾选平台全选），确定下载。

2）按电商订单号下载

选择店铺（只能单选店铺操作），输入订单号（多个订单号用逗号分隔），确定下载。

2、重新匹配编码

2.1功能作用：

针对先同步进来订单，后维护商品的商家编码，订单页面不会自动匹配维护好的商家编码，需要重新匹配编码。

2.2功能操作

1）批量勾选需要重新匹配的订单；

2）点击【重新匹配编码】并【确认重新匹配编码】；

3）会显示重新匹配编码结果；

3、智能解码

3.1功能作用

智能解码的作用是把电商平台对应商品链接sku的商品编码和工厂端打印的sku进行匹配对应。自动关联匹配相关信息，不需要一个个手动解码。

3.2功能操作

1）勾选需要重新智能解码的订单数据；

2）点击【智能解码】；

3）选择【解码策略】；

4）【确定】执行解码；

4、订单推送

4.1功能作用

将解码完成的订单推送给工厂生产发货。

4.2功能操作

1) 勾选需要推送工厂的订单；

2) 点击【订单推送】；

3) 【确定】推送；（校验编码：校验编码在工厂端是否存在）

5、取消推送

5.1功能作用

将已推送工厂的订单，取消推送状态，常用于商家需撤回修改订单内容；

5.2功能操作

1) 勾选需要取消推送的订单；

2) 点击【取消推送】；

3) 【确定取消推送】；（取消推送成功的订单会在【待推送状态】）

6、强制推送

6.1功能作用

一个订单有多个子订单，只需要匹配需要打印发货的商家编码，没有完全匹配也可以强制推送。

注意事项：1、商家端正常显示订单信息，工厂端只显示匹配成功的子订单信息；2、一个订单只能强制推送一次，解码失败的子订单将不推送到工厂端；

6.2功能操作

1) 勾选需要强制推送的订单；

2) 点击【强制推送】；

3) 【确定】强制推送；（强制推送后，只推送解码成功的子订单，解码失败的子订单将不推送到工厂端）

7、锁单

7.1功能作用

锁住订单，不支持作任何操作，常用于订单出现异常，需核实不给操作；

7.2功能操作

1）点击对应订单后面【锁单】按钮；

2）勾选需要锁单的商品信息；

3）【确定】锁单；

8、复制订单

8.1功能作用

该功能用于复制一份完全一样的手工单，一般用于补发，订单异常，重新推单的情况；

8.2功能操作

1）点击对应订单后面【复制订单】按钮；

2）填写复制订单理由；

3）【确定】复制；

9、申请售后

9.1功能作用

订单售后是电商环节中重要的流程，该功能可以快速对订单发起售后提交工厂；（仅已打包状态订单可申请售后）

9.2功能操作

1）点击对应订单后面【申请售后】按钮；

2）填写售后单的信息；

3）【保存并提交售后】；