已外部发货的订单如何重新推送生产
场景:订单在Shopee店铺后台,或者其他erp系统操作过发货,但实际货物还没有生产,且订单在方果系统查找不到,或者显示在已作废/外部发货状态,商家需要推送给订单给工厂生产的情况,可按以下解决方案处理。
解决方案:以Shopee平台订单为例
1、把“启用外部发货状态”按钮,取消勾选,取消勾选之后,这类订单将不会置为外部发货,可以正常推单给工厂进行生产,ps:按钮设置后,对后续进入方果系统的订单生效,建议商家订单都通过同一个系统操作发货。
路径:点击【设置】—【参数配置】—【订单配置】-【启用外部发货状态】—取消勾选【Shopee启用外部发货状态】—【确认修改】

2、如设置按钮前,订单已经进入方果系统,需删除订单,用订单号,重新下载更新到方果系统,才能重新推单给工厂进行生产。
路径:勾选订单—点击【更多操作】—【删除订单】—【确认删除订单】,在点击【订单更新】—选“按电商订单号下载”,选择所删除的订单所属的平台及店铺,再输入删除的订单号,点击【确定】,把订单重新下载更新到方果系统后,就可以正常推单给工厂进行生产。ps:删除订单之前,可以先复制订单号留存数据,方便更新订单直接粘贴。

