同步订单——如果遇到订单没有进入方果系统，怎么排查处理？

1、在【店铺授权】位置，核实【订单自动下载】按钮是否有开启，如无，则需要开启。

2、在【店铺授权】位置，查看订单所属的店铺授权状态，是否正常，如失效，则需要点击【重新授权】店铺。    

3、可开启配置，查看订单是否被过滤隐藏。在【设置—参数配置—订单配置—商品禁止下载/过滤词过滤后的订单展示逻辑】位置核实。

4、订单15分钟内自动同步进入系统属正常情况，超过这个时间均为异常，如有超过异常时间段内的订单没有自动同步到方果系统，可按第六点，提供截图核实处理。

5、以上4点设置都没有问题，系统内还没有自动同步，可先手动点击【订单更新】按钮，最快速可按电商订单号下载同步，按时间段下载同步，系统会按时间段拉取全量数据，时间较久，请耐心等待。

6、如果核实完以上几点原因，均不符合，可以通过方果页面，点击右侧“红色问号”联系方果客服咨询，提供截图帮您核实哈。