新对接的客户,看不到商品和订单数据怎么办?
原因:客户的配置”设置店铺订单和商品的默认生产工厂”是其他工厂,另外,商品管理和订单页面如果商家有对接多工厂的情况下,商品和订单需要选择对应的工厂,工厂端才能看到具体的数据,可按照以下路径和商家沟通协商让商家更改配置。
解决方案:
以方果演示商家和方果演示工厂为例:
1、新客户的参数配置需要开启给对应工厂查看订单/商品的权限,必须勾选对应店铺。
路径:商家端页面-【设置】-【参数配置】-【编码配置】-【是否允许工厂访问数据和操作】-让商家找到对应的工厂,勾选【商品和订单管理】按钮,以及设置的店铺列表,需要勾选对应的店铺。

2、商品管理对应的工厂必须是对应工厂,否则无法看到。
路径:【商品】-【商品管理】-查看设置的【工厂】信息是否为对应工厂

3、有多工厂的,订单必须选择到对应的工厂,对应工厂才能看到订单信息。
路径:【订单】-【订单管理】-查看订单所选的【工厂】信息是否为对应工厂。
