岗位员工出错率统计

一、功能说明

   工厂除了统计绩效，还非常关心每个不同的岗位的出错率，系统需要对这些环节进行全面的监测。

错误率包含了以下环节：

1、品检标记错误，需要追溯到出错的人；

2、任意环节的标记重做，需要记录标记人，以及能追溯到出错人；

3、售后环节的问题，可以追溯到品检人，及出错人；

需要将以上几个不同的入口，方便记录，集中，直观地呈现。

二、功能操作

1、前期配置

1.1、设置【品检、重做、售后】错误原因

1.【品检环节】的错误原因

2.【重做】的错误原因

3.【售后】的错误原因

1.2、系统设置--错误归因关联对应的角色

   重做、品检、售后的原因都会回显，每个原因都可以关联角色，支持多选，也支持为空。

   关联原因后，对应角色操作【重做、品检、售后】才会记录对应数据。没关联的原因不影响员工操作，只是不会记录错误数据。

2、系统操作

   2.1、正常操作重做、品检、售后

异常数量开启统计前提条件： 系统设置--错误归因配置--关联角色后统计；

1.品检模块，选择品检错误原因提交后计入统计 ；

2.重做模块，登记重做原因，点击确认重做后计入统计；

3.售后模块，工厂端-售后工单-同意退款操作后，计入统计  ；（工厂端处理售后人员）

   2.2、绩效统计--按批次号登记员工绩效

3、查看数据

3.1、查看【错误明细】数据

3.2、绩效统计--按月展示--查看异常件数和异常率

3.3、控制台查看出错数据

A) 各环节异常率（异常件数/实际操作件数）%统计

展示每个环节异常率最高 前三名 的员工

B) 异常原因时间汇总（仅展示Top10）

展示每个异常原因的异常件数，仅展示前10的异常原因