商家端

4、Temu确认发货失败:发货总重量与系统计算的重量相差较大

Temu确认发货失败:发货总重量与系统计算的重量相差较大,请检查后重新填写

image

原因:Temu全托管确认发货时,平台会有自己测量标准。

优先级:优先获取Temu商品链接的重量—>如商品链接没有重量时—>再取卖家测量的重量

解决方案:

1、复制确认发货失败的订单号,到方果商家端,查看商品链接设置的重量

操作路径:

复制报错的订单号—粘贴订单号输入框—点击“搜索”—列表展示订单后—点击“搜索商品”

image

跳转商品管理页面—可查看商家上架订单商品链接时设置的重量—分别查看设置的重量—乘以订单商品数—等于该订单确认发货填写的重量(注意:重量不要超出总和)

image

每个商品各5个:300*5+450*5+600*5=6750g

注意事项:!!!

如果方果页面第一次获取的商品重量与Temu后台不一致,可点击更新商品,把后台修改过的重量更新到方果页面,重新测算

image

2、核实确认发货页面填写的重量情况,差异不能与商品数总重量差异过大

如下图所示,确认发货页面填写重量为:13KG,商品数量15的重量总和为6750g,差异不能与商品数的总重量过大,填写6-7KG范围内即可

image

评价
在线咨询
联系销售
商务合作